Na Ladsil, procuramos publicar informações claras, verificadas e atualizadas. Ainda assim, um conteúdo pode conter um erro ou tornar-se desatualizado depois da publicação.
Quando identificamos uma informação incorreta, procuramos verificá-la e fazer a correção necessária.
Esta política explica como recebemos, analisamos e tratamos pedidos de correção relacionados com os conteúdos da Ladsil.
O que consideramos uma correção?
Uma correção pode ser necessária quando um conteúdo apresenta uma informação factual incorreta.
Por exemplo, podemos precisar de corrigir o nome de uma empresa, uma funcionalidade, uma condição, uma data ou outra informação que não corresponda aos factos que conseguimos verificar.
No entanto, nem toda alteração feita num artigo representa necessariamente uma correção.
Também podemos atualizar conteúdos para melhorar explicações, acrescentar informações ou acompanhar mudanças ocorridas depois da publicação.
Como identificamos possíveis erros?
Podemos identificar uma informação incorreta durante as nossas próprias revisões ou através de indicações enviadas pelos leitores, empresas mencionadas e outras fontes.
Quando recebemos uma indicação, procuramos analisar o conteúdo e verificar as informações disponíveis antes de fazer qualquer alteração.
Por isso, um pedido de correção não resulta automaticamente numa mudança do artigo.
Primeiro, precisamos de confirmar se existe efetivamente algo que deve ser corrigido.
Como enviar um pedido de correção?
Se encontrares uma informação que consideras incorreta ou desatualizada, podes contactar a Ladsil através da nossa página de Contacto.
Sempre que possível, inclui:
- o endereço da página;
- a informação que consideras incorreta;
- a correção que sugeres;
- a fonte ou documentação que sustenta a alteração, quando disponível.
Quanto mais clara for a indicação, mais facilmente conseguimos localizar e verificar a informação.
Como verificamos uma correção?
Depois de recebermos uma indicação, procuramos comparar a informação publicada com fontes adequadas ao assunto.
Sempre que possível, damos prioridade a fontes oficiais, documentação primária e informações que conseguimos verificar diretamente.
Também podemos contactar ou considerar informações fornecidas pela entidade mencionada quando forem relevantes para esclarecer a situação.
Contudo, a afirmação de uma empresa ou pessoa interessada não é automaticamente suficiente para determinar o conteúdo final.
A decisão de corrigir deve basear-se nas informações que conseguimos verificar.
Pedidos de empresas mencionadas
Empresas e organizações mencionadas na Ladsil podem contactar-nos quando considerarem que determinada informação está incorreta.
Analisamos esses pedidos da mesma forma que analisamos outras indicações.
Uma empresa pode fornecer documentos, links oficiais ou outros elementos que ajudem a verificar os factos.
No entanto, uma relação comercial ou de afiliado não dá a uma empresa o direito de controlar o conteúdo editorial da Ladsil.
Também não removemos uma informação verdadeira apenas porque é desfavorável à entidade mencionada.
Correções em conteúdos sobre casas de apostas
Informações relacionadas com casas de apostas podem mudar frequentemente.
Um operador pode alterar métodos de depósito, limites, promoções, funcionalidades, condições ou a própria interface.
Nesse caso, uma informação que estava correta quando publicámos o artigo pode simplesmente ter ficado desatualizada.
Quando identificamos uma mudança, procuramos atualizar o conteúdo para refletir a situação mais recente que conseguimos verificar.
Informações relacionadas com licenciamento ou estado regulatório recebem atenção adicional e não devem ser alteradas com base apenas em material promocional.
Correção ou atualização?
Fazemos uma distinção entre corrigir um erro e atualizar uma informação.
Uma correção acontece quando publicámos algo incorreto.
Já uma atualização acontece quando a informação estava correta, mas a situação mudou posteriormente.
Por exemplo, se publicarmos uma promoção com uma determinada condição e o operador alterar essa promoção posteriormente, o artigo pode precisar de uma atualização, não necessariamente de uma correção de erro.
Esta distinção ajuda-nos a manter um histórico editorial mais coerente.
Indicamos todas as pequenas alterações?
Não necessariamente.
Correções de ortografia, pontuação, formatação, ligações quebradas ou pequenas melhorias de clareza podem ser feitas sem uma nota pública de correção.
No entanto, quando uma alteração modifica de forma relevante a compreensão de um facto ou conclusão apresentada ao leitor, podemos indicar que o conteúdo foi atualizado ou corrigido.
Data de atualização
Quando fazemos alterações relevantes num conteúdo, podemos atualizar a data apresentada na página.
Contudo, não alteramos a data apenas para fazer um artigo parecer mais recente.
Uma nova data de atualização deve corresponder a uma revisão ou mudança real que justifique essa indicação.
O que acontece depois de uma correção?
Depois de verificarmos um erro, procuramos corrigir a informação diretamente no conteúdo.
Dependendo da importância da alteração, também podemos rever outras partes da página para garantir que a correção não cria contradições.
Se o mesmo erro estiver presente noutros conteúdos, podemos igualmente rever essas páginas.
E se não concordarmos com o pedido?
Podemos concluir que a informação publicada está corretamente sustentada.
Nesse caso, não somos obrigados a alterá-la apenas porque uma pessoa, empresa ou parceiro discorda do conteúdo.
A independência editorial exige que uma correção seja baseada em factos e evidências, e não em pressão comercial ou preferência da entidade mencionada.
Compromisso com a transparência
Corrigir um erro faz parte do trabalho editorial.
O nosso objetivo não é apresentar os conteúdos como infalíveis, mas manter um processo que permita identificar problemas, verificá-los e corrigi-los quando necessário.
Para compreenderes os princípios gerais utilizados na produção dos nossos conteúdos, consulta a Política Editorial e a página Como Trabalhamos.
Contacto para correções
Encontraste alguma informação que precisa de ser revista?
Utiliza a página de Contacto e indica o artigo e a informação em questão.
Analisaremos a indicação e, quando a evidência justificar uma alteração, atualizaremos o conteúdo.